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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 18/09/2026

1. Présentation du Service

DataHub est une plateforme SaaS tout-en-un de pilotage du commerce en ligne, destinée aux e-commerçants et aux entreprises, éditée par DB Digital sous la marque Kodix.

Le Service est exclusivement réservé aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Il n'est pas destiné aux consommateurs au sens du Code de la consommation.

DataHub réunit, sur une base de données unique, les modules suivants :

  • Commandes et facturation : centralisation des commandes provenant de PrestaShop et des marketplaces, suivi des statuts, marges et documents de vente
  • Service client multicanal assisté par IA : réception et traitement des sollicitations des acheteurs sur l'ensemble des canaux du marchand (e-mail, messageries des marketplaces), avec catégorisation, priorisation, résumé et suggestion de réponse par une intelligence artificielle hébergée sur notre propre infrastructure en France
  • PIM produits et flux marketplaces : enrichissement des fiches produits (attributs, déclinaisons, images, catégories, marques) et publication des catalogues, stocks et prix vers les places de marché
  • Contacts, newsletter et relances : gestion des contacts et segments, campagnes d'e-mailing et scénarios de relance
  • Publicité : suivi et pilotage des campagnes Google Ads et Amazon Ads
  • Analytics multicanal : performances e-commerce (chiffre d'affaires, marges, indicateurs clés), croisement avec les données Google Analytics et Search Console, objectifs de vente, alertes automatiques et exports
  • Serveur MCP en lecture seule : permet au Client de brancher son propre assistant d'intelligence artificielle sur ses données de vente

Les modules effectivement accessibles dépendent de la formule d'abonnement souscrite.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de DataHub implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation, ainsi que de notre politique de confidentialité et de nos conditions générales de vente.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Service.

3. Création de compte

L'accès à DataHub nécessite un compte sur la plateforme auth.kodix.fr.

Vous êtes responsable de :

  • L'exactitude des informations fournies lors de l'inscription
  • La confidentialité de vos identifiants de connexion
  • Toutes les activités effectuées depuis votre compte

En cas d'utilisation non autorisée de votre compte, contactez-nous immédiatement à [email protected].

4. Connexion aux services Google

DataHub vous permet de connecter vos comptes Google pour enrichir vos analyses. Cette connexion s'effectue via le protocole OAuth 2.0, le standard sécurisé de Google.

4.1 Services Google accessibles

  • Google Analytics : données de trafic et conversions de votre site e-commerce
  • Google Ads : performances de vos campagnes publicitaires (impressions, clics, coûts, ROAS)
  • Google Search Console : visibilité organique (requêtes, positions, indexation)

4.2 Utilisation des données Google

Nos engagements :

DataHub accède à vos données Google en lecture seule. Nous ne modifions, ne supprimons et ne créons jamais de données dans vos comptes Google.

Vos données Google sont utilisées exclusivement pour :

  • Afficher vos statistiques de trafic et de publicité dans votre tableau de bord DataHub
  • Croiser ces données avec vos données de vente pour calculer le ROI de vos canaux d'acquisition
  • Générer des rapports d'attribution marketing (coût d'acquisition client, ROAS par canal)

Conformité Google API : L'utilisation par DataHub des informations reçues des API Google est conforme à la Politique de données utilisateur des services API de Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use requirements).

4.3 Révocation de l'accès

Vous pouvez révoquer l'accès de DataHub à vos données Google à tout moment :

Après révocation, les données Google précédemment collectées seront supprimées de nos serveurs sous 30 jours.

5. Connexion aux boutiques et marketplaces

DataHub se connecte directement aux API officielles de vos boutiques et de vos places de marché, sans recourir à un agrégateur de flux tiers.

  • PrestaShop : connexion via clé API WebService, générée et révocable depuis votre back-office
  • Amazon : connexion via l'API officielle Selling Partner (SP-API), avec autorisation OAuth du vendeur (Login with Amazon). L'accès aux données personnelles des acheteurs est obtenu appel par appel au moyen d'un Restricted Data Token, limité aux seules données nécessaires à l'exécution et au suivi des commandes
  • Cdiscount, ManoMano et les places du réseau Mirakl : connexion via leurs API vendeur officielles respectives
  • Google (Analytics, Ads, Search Console) : connexion OAuth 2.0, en lecture seule

Les identifiants et clés API sont stockés chiffrés sur nos serveurs. Vous êtes responsable de leur création et de leur gestion sur vos plateformes, et vous pouvez révoquer nos accès à tout moment depuis celles-ci.

Si votre boutique PrestaShop reçoit déjà des commandes de marketplaces au moyen d'un module tiers que vous avez vous-même installé, DataHub les synchronise comme des commandes PrestaShop et les rattache au bon canal de vente. Cette ingestion indirecte relève de votre propre configuration : DataHub ne se connecte pas à ces intermédiaires et n'échange aucune donnée avec eux.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à :

  • Utiliser DataHub uniquement pour analyser vos propres données e-commerce
  • Ne pas tenter de contourner les limitations techniques du Service
  • Ne pas utiliser le Service à des fins illicites ou contraires à l'ordre public
  • Ne pas surcharger intentionnellement nos serveurs ou ceux des plateformes connectées
  • Ne pas revendre ou sous-licencier l'accès au Service sans autorisation
  • Respecter les conditions d'utilisation des plateformes tierces connectées (Google, PrestaShop, Amazon, etc.)

7. Propriété intellectuelle

Le Service, son code source, son design, ses algorithmes, ses tableaux de bord et sa documentation sont la propriété exclusive de DB Digital.

Vos données restent votre propriété. Vous nous accordez une licence limitée pour les traiter dans le cadre de la fourniture du Service.

8. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir en raison de :

  • Opérations de maintenance (programmées ou d'urgence)
  • Pannes techniques indépendantes de notre volonté
  • Interruptions des API tierces (Google, PrestaShop, marketplaces)
  • Cas de force majeure

Nous vous informerons dans la mesure du possible des maintenances programmées.

9. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Nous ne pouvons garantir :

  • L'exactitude absolue des données synchronisées (dépendant des API tierces)
  • La disponibilité permanente des services Google, PrestaShop ou des marketplaces
  • Que le Service répondra parfaitement à vos attentes

DB Digital ne saurait être tenu responsable des décisions commerciales prises sur la base des données affichées dans DataHub, ni des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, perte de données, etc.).

Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées par le Client au cours des 12 derniers mois.

10. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser DataHub à tout moment en résiliant votre abonnement depuis auth.kodix.fr.

À la résiliation :

  • Votre accès au Service est désactivé à la fin de la période en cours
  • Vos données e-commerce sont conservées 30 jours puis supprimées
  • Vos données Google sont supprimées sous 30 jours
  • Vos données de facturation sont conservées 10 ans (obligation légale)

11. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions d'utilisation. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

L'utilisation continue du Service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux du Puy-en-Velay seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative à ces conditions d'utilisation :

14. Autres documents